Gli strumenti di AI generativa applicati al customer service e l’impiego dei dati aziendali al centro della nuova edizione dell’Heart of Service Summit di Salesforce Italia.
Anche se in un contesto aziendale il cliente rimane sempre al centro dell’attenzione, a fare la differenza e trasformare radicalmente il modo in cui offrire assistenza, sono gli strumenti tecnologici. Tra questi, spicca l’intelligenza artificiale nella sua declinazione generativa capace di potenziare i servizi di assistenza rendendoli più veloci e personalizzati.
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