La comunicazione verso i cittadini ha assunto un ruolo
sempre più importante all'interno della Pubblica
Amministrazione, con lo sviluppo di servizi basati su diversi
canali di comunicazione per campagne informative e per
diffondere notizie di pubblica utilità. Sul centralino 060606
del Comune di Roma è stato realizzato un servizio vocale di
allerta legato alle condizioni meteo nel periodo estivo.
Nelle giornate in cui si prevede una temperatura
ed un clima particolarmente caldo ed umido (secondo i parametri
definiti dalla Protezione Civile), un sistema automatico
provvederà ad inviare alle categorie di cittadini più esposte
a rischio (anziani e disabili in
primis) una informativa specifica
contenente raccomandazioni e consigli relativi alla situazione
specifica. Tale informativa viene comunicata mediante una
campagna, automatica, di chiamate ai numeri di telefono di
cittadini, su liste create in coordinamento con i Servizi
Sociali del Comune. Il sistema provvederà, all’atto
della risposta, a far partire un messaggio vocale
con le informazioni puntuali e specifiche del caso. Per la
realizzazione del servizi, il Comune di Roma si è avvalso
della collaborazione di Telecom Italia che ha implementato
applicazioni e gestione dei dati tramite la Service Delivery
Platform Meltemi di Interactive Media.
