Thun produce e vende articoli da regalo e servizi da
tavola in ceramica. Utilizza il Mobile nelle sue strategie di
marketing dal 2006, implementando campagne instant win
multicanale, promosse in-store, con premio certo
(gadget digitale Thun per il telefonino) e con
un’estrazione finale, attraverso la registrazione alla
community “Thunity”. Questa iniziativa nel
2008 è stata accompagnata da due sostanziali novità:
l’introduzione di una dinamica virale di tipo member get
member, che permette agli iscritti alla community l’invio
di un codice amico valido per più persone, e la possibilità
di scaricare un applicativo sul telefonino, attraverso un
codice rilasciato in punto vendita, che permette la
consultazione del Calendario dell’Avvento Thun. Le
redemption delle iniziative, in termini di nuovi profilati a
Thunity, sono sempre state estremamente positive e crescenti
nel corso degli anni, tanto che ad oggi la community conta più
di centomila utenti.
Thun, inoltre, invia circa 1 milione di Sms
all’anno al proprio database di iscritti per auguri di
festività, regali digitali e inviti ad eventi sul territorio.
Le ragioni alla base dell’utilizzo del canale Mobile
risiedono in una strategia comunicativa orientata al “to
be closed” a rivenditori e consumatori finali:
l’azienda crede molto nella comunicazione via Mobile, sia
in virtù del maggior grado di engagement garantito
dall’uso degli strumenti Mobile rispetto
all’e-mail, sia per le prospettive che esso offre in
termini di profilazioni dei clienti, funzionali alla
comprensione di target e comportamenti d’acquisto.
