Tempus Engergielease, società olandese che si occupa di
manutenzione di impianti di riscaldamento, aria condizionata e
acqua calda in ambito domestico ha deciso di ricorrere
all’automatizzazione delle applicazioni di Field Force
Automation. In particolare ha identificato nel PDA lo strumento
capace di rispondere alla crescente necessità di rendere i
processi più efficienti, per aggiornare i dati e ridurre i
costi. Il sistema supporta efficacemente i tecnici che lavorano
sul campo a livello locale, consentendo in qualsiasi momento e
luogo la connessione sicura e diretta con la sede centrale;
inoltre permette l’ottimizzazione degli interventi
effettuati, sia dal punto di vista dei tempi che possono essere
facilmente calcolati, sia dal punto di vista dei materiali
necessari per portare correttamente a compimento il lavoro
secondo le specifiche previste.
Per supportare l’attività di manutenzione, quindi,
ciascun furgone, che rappresenta l’unità mobile dei
tecnici in cui sono anche riposti i materiali, è stato dotato
di un terminale PDA, fornito da Datalogic, che al momento
dell’accensione viene registrato on line tramite un
sistema GPRS e che comunicando con il sistema centrale permette
l’aggiornamento delle informazioni, quali ad esempio i
nuovi materiali caricati o il calendario delle consegne future.
I dati presenti sul PDA permettono al tecnico di verificare la
corretta corrispondenza dei materiali caricati e a seguito
dell’invio di un modulo di comunicazione alla sede
centrale viene avviata la procedura di fatturazione al
fornitore, inoltre il materiale utilizzato viene registrato
direttamente sul terminale. Il terminale in uso permettere
inoltre il calcolo e la visualizzazione del successivo percorso
di consegna se collegato ad un sistema di navigazione
satellitare.
