Dopo il successo dell’edizione 2015,IIR – Istituto Internazionale di Ricerca organizza la seconda edizione di Customer Day, un’occasione per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore, in tutto il suo Ciclo Vitale cogliendo le opportunità offerte dalla Multicanalità, dai Social, dai Big Data con un occhio al potenziale dell’Internet of Things. 4 sessioni parallele in 1 unica giornata di convegno: CRM; Fidelity; M-Commerce; Sales.