La problematica
La realizzazione del progetto Credit Mobile da parte di Corvallis per il Gruppo Unicredit ha avuto avvio dall’esigenza specifica del cliente di permettere a un insieme di propri utenti, definiti Gold, di richiedere un finanziamento full mobile tramite smarthphone. La classificazione Gold riguarda quegli utenti in grado di mostrare all’istituto di credito di possedere tutte le caratteristiche necessarie per poter chiedere un finanziamento in autonomia.
Il progetto e la soluzione tecnologica
Il progetto, che ha coinvolto un team di sviluppo esperto di tecnologie mobile, si è basato sull’implementazione ibrida tramite piattaforma Ibm Worklight 6.3 per i sistemi operativi Android, iOS e WindowsPhone. In particolare, il sistema aziendale di Customer relationship management integrato in app doveva per poter inviare, in modalità push o via banner, notifiche agli utenti abilitati a richiedere il finanziamento.
Sviluppato con approccio agile, grazie anche a gruppi di lavoro composti da esponenti di ogni area impattata dall’attività dedicate per garantirne la sicurezza, il processo ha visto la partecipazione attiva di esponenti delle diverse aree impattate dall’attività, in modo da far immediatamente emergere eventuali criticità o rallentamenti rispetto alla timeline concordata settimanalmente.
L’interfaccia semplice e intuitiva con processo finale di autorizzazione tramite firma digitale per rendere possibile l’acquisto è stata un’altra caratteristica del progetto il quale, complessivamente, ha avuto una durata di circa sette mesi, comprensiva anche della fase di test di sistema e del periodo di user acceptance testing.
I benefici
Grazie allo sviluppo del progetto, il cliente ha potuto presentare al mercato una soluzione full mobile per garantire ai propri clienti di ottenere un finanziamento personale, in autonomia e in modo estremamente semplificato.
Gli elementi innovativi distintivi
Il principale elemento distintivo che ha caratterizzato la soluzione è rappresentato dal fatto che il processo di acquisto full mobile di un prestito personale si realizza grazie all’apposizione della firma in modalità digitale in fase conclusiva. Allo stesso tempo è interessante sottolineare come l’utilizzo integrato del sistema di Crm permetta di comunicare, tramite modalità push o banner pubblicitari in app, con una lista di clienti selezionati. Questa opportunità di fatto consente a Unicredit di contattare quei clienti che, senza difficoltà, sono in grado di terminare il processo di acquisto end-to-end.
Presentato da Corvallis
Implementato presso Unicredit
Per vedere tutti i dettagli del progetto vai sul sito Digital360 Awards
