L’evento, organizzato dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano, vuole fare il punto sul livello di maturità digitale dei top e medio-piccoli retailer italiani, attraverso presentazioni, testimonianze e tavole rotonde di confronto.
Il settore del Retail è in rapido cambiamento: da una parte la tecnologia modifica i processi e la forma dei negozi, dall’altra il successo dell’eCommerce pone importanti problematiche. Sembra necessario spingere verso un commercio che nasca da un disegno complessivo elaborato in ottica omnicanale.
Quest’anno la ricerca si è focalizzata sulla stima del livello di adozione delle innovazioni digitali, sullo studio dei principali modelli omnicanale, sull’analisi dei modelli di governance e delle competenze per gestire e implementare l’innovazione digitale, sullo studio delle caratteristiche dello store del futuro, sulla quantificazione del livello di investimento in innovazione digitale, sulla modellizzazione del customer journey in the store, e, infine, sull’analisi critica delle startup italiane e internazionali in ambito Retail.
