In un’epoca in cui la pressione per differenziarsi dalla concorrenza è cresciuta esponenzialmente, per avere successo i protagonisti del retail si devono concentrare sulla creazione di una strategia omnichannel che armonizzi la parte fisica e quella digitale. Il focus non è più l’innovazione tecnologica, ma la massimizzazione delle potenzialità che offre la tecnologia già a disposizione.
Questo convegno, organizzato da Forrester, si propone di offrire una panoramica sul futuro del settore retail e sulle strategie da mettere in campo per attrarre, fidelizzare, ingaggiare e servire i propri clienti. Saranno presenti gli analisti di Forrester, clienti che porteranno la loro testimonianza ed esperti di tecnologia.
