Durante il convegno, sarà presentata la ricerca 2019 dell’Osservatorio Multicanalità della School of Management del Politecnico di Milano – promossa dalla School of Management e da Nielsen.
Tra i trend già evidenziati durante le edizioni precedenti, la ricerca quest’anno si è concentrata su:
- l’analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo multicanale, e in particolare sull’e-commerce e sulla sua evoluzione, l’everywhere commerce
- l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’everywhere commerce
- l’analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani
- identificazione di trend predittivi dell’evoluzione del comportamento dei consumatori italiani
