La Nuova BI: parliamone insieme

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La serata ha messo a confronto i convenuti con un ‘tavolo’ costituito da un analista, Vittorio Arighi, Practice Leader di NetConsulting e quattro esponenti dell’offerta: Carmine Stragapede, Telecom & Enterprise manager di Intel; Guido Pezzin, Regional Sales manager di Vertica (società di real-time analytics acquisita da Hp,); e Alfredo Garibaldi e Alessandro Gabrieli, rispettivamente Enterprise Information Solutions Sales leader e Critical System Sales director di Hp, società sponsor dell’evento.

Vittorio Arighi, Practice Leader di NetConsulting

È stato Arighi a prendere per primo la parola presentando i risultati di una ricerca svolta ad hoc da NetConsulting, che traccia uno scenario che vede aumentare la richiesta di analisi accurate e tempestive sulle attività svolte dall’impresa e sui risultati ottenuti in modo da prendere decisioni utili a guadagnare e mantenere competitività. Ciò avviene sia da parte dei tradizionali utenti business (vendite e marketing in primis), ma anche da funzioni alquanto nuove a questo tipo di richieste, come l’amministrazione e gli acquisti. La Bi risponde a questi problemi con nuove tecnologie che la rendono capace di trattare grandi moli di dati in brevissimo tempo, di interfacciarsi con dispositivi mobili, di analizzare dati non strutturati e altro ancora, ma occorre che la richiesta di analisi nasca da una fattiva collaborazione tra business e It che spesso è invece carente. Occorre poi risolvere l’eterno problema della qualità dei dati, che la crescita in volume e complessità delle informazioni e l’importanza assunta da nuovi tipi di fonti (tipo Web e reti sociali) non fa che peggiorare, e occorre anche che le tecnologie siano implementate con competenze e capacità che, a quanto emerge dalla ricerca, paiono difficili da trovare sia presso le imprese sia tra gli stessi fornitori It.
Passata quindi la mano all’offerta, Intel ha illustrato, dati alla mano, i vantaggi in termini di velocità e risparmio energetico dei processori multi-core di nuova generazione nelle appliance analitiche e della crescita per scaling-out abilitata dall’uso di sistemi industry standard.

Guido Pezzin, Regional Sales manager Vertica

Hp e Vertica hanno invece parlato del ruolo dei dispositivi mobili (smart-phone, iPad e simili), nella information delivery in generale e nel reporting in particolare e, soprattutto, delle nuove capacità di analisi real-time su grandi volumi di dati e delle opportunità che queste offrono nei settori Finance, Retail, Utilities e Tlc. L’evento è infine entrato nel vivo delle proprie finalità con l’apertura del dibattito tra tutti i convenuti, e ‘in primis’ tra i relatori e gli utenti, veri protagonisti della serata. Poiché, per quanto introdotti e moderati da Stefano Uberti Foppa, direttore di ZeroUno, i singoli interventi si sono succeduti e talvolta accavallati dando forma a una vivace discussione i cui argomenti erano spesso intrecciati in un discorso a più voci, passiamo subito a una sintesi delle problematiche sulle quali si sono più spesso incontrate/scontrate le varie opinioni.
In sintonia con il carattere pragmatico che hanno gli incontri promossi dalla nostra rivista, il tema generale che ha dominato buona parte della serata è stato quello del ‘come fare’. Ossia, di come avviare, nella propria realtà, l’evoluzione della BI nel senso appunto di farne uno strumento di efficace supporto al business.
Giovanni Uleri, responsabile BI di BNP Paribas Cardif, è stato il primo a toccare il punto, osservando come riguardo tale evoluzione spetti all’It aziendale avere un ruolo proattivo nei confronti degli uomini del business.

Carmine Stragapede, Telecom & Enterprise manager Intel

“Bisogna far capire la necessità di fare un salto dal reporting alle analisi”, ha detto Uleri, aggiungendo: “La business intelligence è un fenomeno che deve partire dal business, o comunque dall’alto, ma spetta all’It favorire questo processo”. Il problema è che da un lato spesso l’It manca delle competenze, e talvolta anche delle infrastrutture, necessarie; dall’altro non è facile nemmeno che trovi il giusto interlocutore presso il business. Sul primo punto, che vede i fornitori parte in causa, sia Stragapede (Intel) sia Garibaldi (Hp) hanno replicato osservando come sia importante saper trasferire il valore, anche in termini di Roi, dell’offerta per tutti i dipartimenti aziendali, “Passando attraverso un processo di governance, di cui l’It – precisa Garibaldi – deve far parte, che razionalizzi le esigenze del business in modo da capire bene dove si vuole andare e poter quindi decidere sull’infrastruttura e sulle tecnologie abilitanti”.

Alfredo Garibaldi, Enterprise Information Solutions Sales leader Hp

Ciò non è facile, perché, come osserva Nicola Salvemini, responsabile sviluppi Bi di Fastweb, “Bisogna trovare chi capisce il valore del passaggio tra reporting e analisi e possa quindi fare da sponsor all’operazione”. Opinione condivisa anche da Hp: per Gabrieli la sintonia tra It e business non è matura come dovrebbe essere. Il trasferimento del valore delle tecnologie di cui si discute potrebbe essere d’aiuto purché, prosegue il manager Hp, “la tecnologia risponda a scelte d’impostazione di standardizzazione tali da poter abilitare il cambiamento senza fare da blocco alle richieste del business“.
Sul tema dell’analisi real-time Guido Repaci, Cio di Cartorama, ha sostenuto come in certi settori d’industria, siano auspicabili sistemi capaci di generare, anziché “…report che finiscono sul tavolo di qualche analista” delle risposte automatiche in base all’analisi dei dati. Una soluzione del genere, che riguarda la branca della Bi operativa, comporta però, come lo stesso Repaci ha osservato, “una rapida capacità di assimilare il cambiamento da parte delle imprese”. Una cosa che non può prescindere da una base di conoscenza. Come fa notare Giuseppe Omodei Salè, direttore SI di Messaggerie Libri, “L’It da noi fa un po’ parte del business, quindi spingiamo per un’alfabetizzazione in tal senso. Ma su temi come il real-time mi aspetto che il vendor mi aiuti a scoprirne i vantaggi e le sue applicazioni potenziali”. Questo anche perché, si è osservato, non è facile né trovare né rinnovare le competenze interne sia tecnologiche sia di business, che l’It deve acquisire se vuole davvero rinnovare la BI. Perché altrimenti parlare con il business diventa veramente difficile. Come sintetizzato da Alessandro Cagnola, Cio della Compagnia Generale Trattori, con una felice battuta: “Bisognerebbe evitare di ‘vendere’ una cosa che non si è ben capito a chi non sa bene cosa farsene”.