L’evento, che si terrà presso l’Atahotel Executive, si focalizzerà sul passaggio dagli analytics agli insights per arrivare fino all’individuo. Si parlerà di come coniugare gli sforzi di It e marketing per una vision orientata al cliente per passare dal convincere i consumatori al servire gli individui. Verranno affrontati i temi del Customer Experience Management come strumento di brand engagement e della Social Media Intelligence ossia come individuare gli intimate factors attraverso i social network.