Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si focalizza sullo stato attuale dell’e-commerce Business to Consumer in Italia.
L’e-commerce offre molte opportunità di crescita e di sviluppo della relazione con i consumatori per le aziende, ma è cruciale monitorarlo con attenzione per sviluppare il business in maniera sostenibile e coerente. I fattori di successo, se ben gestiti, sembrano essere marketing, piattaforme IT, customer experience, pagamenti, logistica e integrazione omnicanale.
