Questa conferenza di Gartner, dedicata a CEO, CMO e CIO, si focalizza sugli elementi critici per una Customer Experience (CX) efficace.
Durante l’evento si parlerà di soluzioni e architetture per la CX, di scelta della tecnologia, di piattaforme per la Digital Experience, di come ottenere il supporto degli Executive per progetti di CX, di multicanalità, di web content management, e, naturalmente, di come ottenere benefit dalla CX.
Per orientarsi fra le conferenze si possono seguire percorsi tematici oppure una delle quattro tracce proposte: Building Foundation, Powering Innovation, Driving Transformation, Gaining Trust.
