Conoscere profondamente comportamenti e abitudini dei clienti, già esistenti e potenziali, per realizzare campagne marketing efficaci, che spazino in tutti i canali possibili, da quelli fisici ai digitali. Durante il Marketing Europe 2016, organizzato da Forrester, si parlerà, tra le altre cose, di come interpretare la rapida evoluzione dei clienti digitali analizzando le nuove fonti di dati e di come muoversi tra le diverse opzioni, sia tecnologiche sia dal punto di vista dei fornitori, che esistono nei complessi ecosistemi marketing a cui le aziende oggi devono fare riferimento; si affronterà poi la tematica della collaborazione tra team interni e risorse esterne. Protagonisti della due giorni saranno argomenti quali security, privacy, identity management e social media risk.