Le istituzioni culturali italiane sono ancora interessanti per il loro pubblico di riferimento grazie al loro patrimonio e alla loro reputazione, ma hanno difficoltà ad attirare nuovi interlocutori e a offrire ai propri utenti gli standard di servizio a cui sono stati abituati dalle big tech. È sempre più necessario innovare, sia nella gestione e organizzazione interna, sia nel modo di offrire e comunicare verso l’esterno la propria proposta.
Il Convegno, organizzato dall’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali della School of Management del Politecnico di Milano, ripercorrerà, attraverso dati ed evidenze empiriche, i comportamenti e i bisogni della domanda (user journey), mettendoli in riferimento con i processi e le attività svolte nelle istituzioni culturali (cultural manager journey). In particolare, verranno presentati i risultati della prima indagine sulla digitalizzazione dei musei italiani ed i progetti di innovazione affrontati in quest’anno di ricerca con la Community dell’Osservatorio.
Durante l’incontro si cercherà di dare risposta a queste domande:
- Com’è entrata l’innovazione digitale nelle Istituzioni culturali italiane, in particolare nei musei?
- Quali sono le figure professionali emergenti legate al digitale?
- Quali sono i comportamenti e le esigenze del pubblico? Come possono i dati aiutare a comprenderle?
- Quale ruolo giocano le startup nel processo di innovazione?
Durante l’evento verrà inoltre presentato ‘Idee Vincenti’, un progetto di sostegno alle startup, e verrà assegnato ad un’istituzione culturale che si è distinta per progetti di innovazione digitale particolarmente significativi il Premio Gianluca Spina per l’Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali.
