Secondo Dynabook, in un mondo ormai pervaso dal digitale, un fattore chiave per potenziare l’engagement dei dipendenti, la produttività, l’acquisizione e la conservazione dei talenti, soprattutto nel caso dei Millennials, è la tecnologia. Ad oggi, l’adozione di tecnologie, servizi e soluzioni all’avanguardia è considerata un aspetto importante nella scelta dell’azienda per cui lavorare, perché permette ai professionisti di essere maggiormente produttivi, flessibili e più soddisfatti.
Una tecnologia che sta ricevendo ampio consenso e adottata, non solo in ambito consumer ma anche aziendale, è il settore dei Wearable, che secondo le previsioni di Globaldata raggiungerà un valore di 54 milioni di dollari entro il 2023, offrendo opportunità significative alle imprese.
Non ancora adottati a livello mainstream, i wearable, come gli smart glass per la realtà assistita, promettono di offrire benefici soprattutto alle industrie che fanno affidamento sui dipendenti in prima linea e sul campo, come i depositi di stoccaggio, il settore manifatturiero, la sanità, l’industria aerospaziale e automobilistica, per fornire più strumenti ai professionisti e snellire i flussi di lavoro.
Di seguito, tratteggiamo i punti salienti dell’analisi di Massimo Arioli, Business Unit Director Italy, Dynabook Europe GmbH riguardante i trend di adozione di queste tecnologie e i benefici che si prospettano per imprese e dipendenti.
Partire dai wearable per un nuovo modo di fare business e una maggiore sintonia con i dipendenti
Sebbene il lavoratore italiano passi più ore al lavoro rispetto ai colleghi europei (40,7 ore in media alla settimana), dal punto di vista della ricchezza generata, produce 57,6 euro di PIL medio per ogni ora lavorata, posizionandosi in fondo alla classifica europea. Un “paradosso della produttività” rilevato da recenti ricerche di Eurostat e dell’Ocse che misurano il rapporto tra tempo passato al lavoro e risultati prodotti.
Per le imprese è quindi necessario rivedere il proprio modo di fare business e aprirsi al cambiamento. Un altro requisito fondamentale riguarda l’esistenza di una maggiore sintonia tra line of business e dipendenti. Infatti, è dimostrato che coinvolgere i team nelle decisioni aziendali si traduce in un aumento della produttività del 21%.
Ma è da ricercare nei wearable la leva della prossima fase della produttività sul posto di lavoro. L’impatto effettivo di questa tecnologia dipenderà dal singolo settore, organizzazione e ruolo, ma in linea generale, se i dipendenti godranno dell’utilizzo di dispositivi all’avanguardia e della mobilità che ne deriva, le imprese trarranno vantaggio dai processi snelli, dalla crescita complessiva del business e dalla produttività che essi abilitano. Per esempio, tramite i visori è possibile accedere istantaneamente ad uno “strato” di informazioni aggiuntive attraverso diagrammi, testi e video che appaiono nel campo visivo dell’utente e che guidano passo passo il tecnico nello svolgimento del suo lavoro. Stiamo parlando di realtà assistita.
Realtà assistita e smart glass per istruzioni a portata di “occhio”
Nel settore manifatturiero succede di frequente che le linee di prodotto cambino più volte, che più varianti di un prodotto siano nella stessa produzione o che prodotti diversi siano sulla stessa linea. È fondamentale per i dipendenti del magazzino sapere quale prodotto stanno lavorando e quali sono le relative istruzioni per l’assemblaggio. L’abbinamento di questi due elementi può richiedere molto tempo e comportare errori umani che, in ultima analisi, rallentano la produzione.
Gli smart glass per la realtà assistita offrono una soluzione rapida e semplice che permettere ai dipendenti di accedere alle informazioni corrette per il lavoro specifico che si trovano a svolgere continuando ad avere le mani libere. I professionisti possono utilizzare la telecamera incorporata o l’hand-scanner per incrociare correttamente e rapidamente le istruzioni con il codice a barre di un determinato prodotto, ricevere aggiornamenti sul processo di produzione e chiamare un supervisore per discutere qualsiasi criticità in tempo reale.
Digital Workflow e Remote Expert per la formazione on-the-job
Secondo una recente ricerca, sessioni di formazione una tantum hanno un effetto temporaneo sull’aumento della produttività dei dipendenti, che tende tuttavia a tornare ai livelli precedenti dopo 90 giorni. Il report Manufacturing the Future Workforce ha dimostrato come i corsi di formazione continua e flessibile – che possono essere utilizzati per migliorare e riqualificare una forza lavoro già esistente – offrono una crescita più stabile e sostenibile della fiducia e dell’efficienza della forza lavoro.
Grazie ai wearable, i lavoratori possono ricevere una formazione continua e i tecnici possono essere istruiti in tempo reale, tramite supporto video e istruzioni dirette. Con una soluzione di Digital Workflow i tecnici possono fare riferimento a checklist, altri testi o diagrammi attraverso il visore, mantenendo sempre il controllo manuale degli strumenti e con il Remote Expert, un numero maggiore di tecnici professionisti – in loco o da remoto – può rimanere a disposizione per offrire formazione e consigli su come completare un’attività.
