Thun produce e vende articoli da regalo e servizi da
tavola in ceramica e stufe in maiolica. Utilizza il Mobile
dalla fine del 2006 e ogni semestre effettua
un’iniziativa attraverso un concorso su 900 punti di
vendita coinvolti. La motivazione all’uso del canale
Mobile deriva da una strategia di comunicazione
orientata al “to be closed” e, quindi, per essere
più vicini a suoi consumatori finali e rivenditori.
È legata alla percezione di un canale la cui comunicazione
arriva con certezza ed in poco tempo in tutta Italia (o al
target scelto), con possibilità di creare store traffic a
costi molto accessibili.
Il target di riferimento sono donne adulte (età 25-50
anni) contattate attraverso il punto vendita: si tratta di un
concorso in-store in modalità bundle con un gadget digitale
come premio certo (wallpaper Thun o suonerie) e la
partecipazione all’estrazione finale, con inoltre
possibilità del cliente di profilarsi a “Thunity”,
la community di Thun, di cui sono stati acquisiti più di
60.000 profili. L’iniziativa del 2007 segue il successo
ottenuto con la prima edizione che, in poco più di tre mesi,
ha ottenuto una redemption del 10%, coinvolgendo un numero
maggiore di punti vendita anche grazie ad una promozione di
incentivazione del trade attraverso una comunicazione
settimanale via sms del ranking del proprio punto di vendita
con premi specifici legati al maggior numero di card attivate.
Thun, infine, utilizza il mobile come canale di supporto alla
relazione con il cliente inviando sms di ricordo di ricorrenze
come festa della mamma, festa dei nonni, Natale, ecc.
