Il colorificio Paulin, importante realtà nata nel 1949
in provincia di Belluno, ha deciso di adottare ad una soluzione
di Sales Force Automation per risolvere i problemi di
connessione e velocizzare i processi di gestione degli ordini,
con l’obiettivo di consegnare nel più breve tempo
possibile la merce ai propri clienti. La necessità di
automatizzare il processo di vendita è stata la naturale
conseguenza della crescita dell’azienda, che oggi
distribuisce prodotti sia in Italia che in importanti mercati
stranieri, attraverso un’organizzazione commerciale
operante sul territorio con depositi, concessionari ed agenti
di vendita.
L’azienda ha scelto di utilizzare come supporto
tecnologico i dispositivi palmari, ritenendoli più pratici e
maggiormente indicati per gli agenti di vendita che lavorano
costantemente in mobilità, e come software
un’applicazione web based sviluppata da Xtend, che si
interfaccia al database gestionale aziendale, al quale gli
agenti accedono dal palmare attraverso un browser Internet,
previa autenticazione con username e password. Le principali
funzionalità a supporto della forza vendita sono
l’inserimento dei nuovi ordini, la visualizzazione dello
stato degli ordini effettuati, la consultazione
dell’anagrafica dei clienti e di tutte le informazioni di
rilievo che li riguardano, la ricerca dei clienti tramite
appositi codici per risalire allo storico degli ordini.
La soluzione scelta consente inoltre ai clienti di
effettuare autonomamente gli ordini di riassortimento dal
proprio computer.
