Fitness First, multinazionale leader mondiale nella gestione
diretta di fitness club, vanta più di 500 club del benessere
in Europa, Asia e Australia, per un totale di 1.500.000 soci.
In Italia, dove il primo centro è stato inaugurato nel 2001,
Fitness First registra una crescita costante: ad oggi, infatti,
sono ben 18 i club aperti. Tra questi, le quattro strutture
attive della città Milano offrono soluzioni innovative sul
fronte dei servizi ai clienti, come ad esempio un Club
riservato solo alle donne, con uno staff interamente femminile,
e una piscina per allenarsi anche in acqua.
Benessere totale, altissima qualità, prezzi accessibili. Sono
questi i valori su cui si basa la filosofia di Fitness First,
che garantisce attrezzature di ultima generazione, allenamento
personalizzato e servizi curati nei minimi dettagli, per
offrire ai soci non soltanto centri all’avanguardia dal
punto di vista tecnico, ma anche un’atmosfera amichevole
e coinvolgente. E proprio con l’obiettivo di creare
un’occasione in più per allenarsi e incontrare gli
amici, e nello stesso tempo far conoscere i propri servizi,
Fitness First ha recentemente organizzato in tutti i centri
d’Italia l’iniziativa “Porte Aperte”
che, per un weekend, dava a chiunque la possibilità di
accedere ai servizi Fitness First e di allenarsi gratuitamente.
L’avviso a tutti i soci è stato inoltrato via SMS,
attraverso la piattaforma tecnologica fornita da Mobyt,
società leader a livello italiano nell’offerta di
servizi e soluzioni di mobile messaging. Fitness First ha
utilizzato gli strumenti di integrazione applicativa forniti da
Mobyt per accoppiare al meglio il servizio di spedizione SMS al
proprio sistema informativo. Il riscontro in termini di
presenze all’iniziativa, unito alla semplicità di
gestione della comunicazione, è stato eccellente. Un modo
semplice, immediato, e di sicuro successo per fare una
comunicazione efficace “one to one”, che se
veicolata soltanto attraverso un mezzo più tradizionale, come
ad esempio la stampa di locandine o la distribuzione di
depliant informativi, non avrebbe potuto raggiungere così
capillarmente tutti i destinatari dell’iniziativa. Il
servizio offerto da Mobyt a Fitness First, affidabile e
soprattutto verificabile grazie alla notifica
dell’effettiva consegna dei messaggi, ha consentito la
tracciabilità e la misurabilità dell’efficacia
dell’iniziativa .
L’esigenza di Fitness First di rivolgersi a una società
come Mobyt è nata, infatti, proprio per rendere più
immediate, più semplici, e più efficaci tutte le
comunicazioni tra il club, i soci ed altri eventuali
stakeholder: informare sulle promozioni, sulle nuove
attrezzature inserite in sala macchine, ricordare la scadenza
dell’abbonamento mensile, chiedere un feed-back a chi ha
effettuato una prova in palestra e così via. Grazie ai
positivi risultati raggiunti in termini di redemption, la
collaborazione tra Fitness First e Mobyt si è consolidata nel
tempo, in vista di nuovi ed ulteriori sviluppi.
