La casa automobilistica tedesca, appartenente al gruppo
Volkswagen, nel 2009 ha utilizzato il canale Mobile a supporto
delle attività di marketing con iniziative sia di Direct che
di Display Advertising per diversi motivi: l’elevata
diffusione del mezzo, le caratteristiche coerenti con
l’immagine di marca innovativa, l’elevata
possibilità di profilazione e la multimedialità. Le
iniziative di Direct Marketing hanno previsto l’invio di
Sms promozionali e informativi (circa ad esempio i
finanziamenti disponibili) a prospect con obiettivi di Drive to
Store. Le attività di Display Advertising, effettuate con
obiettivi di lead generation e profiling, hanno riguardato
banner collegati a landing page Mobile all’interno di
siti ottimizzati per iPhone. In entrambe le iniziative è stata
presente una componente di “call to action”: nel
caso infatti in cui l’utente avesse voluto essere
contattato dal call center poteva compilare un apposito form.
Le iniziative hanno rivelato un forte gradimento da parte del
target che, nel caso di iniziative di Display Advertising
multicanale, ha mostrato di preferire al Web la navigazione
maggiormente interattiva del Mobile, che ha perciò ottenuto
tassi di Click Through Rate superiori. Nonostante alcune
criticità ravvisate relativamente alla compatibilità degli
Mms con alcuni device e ai limiti creativi imposti da alcuni
modelli di telefono cellulare, per il futuro l’azienda
intende rafforzare la propria presenza sul Mobile, migliorando
l'utilizzo del mezzo come strumento di lead generation ed
incrementando altresì lo sfruttamento degli smartphone, device
maggiormente in linea con le caratteristiche del marchio.
