Il più famoso sito di ecommerce al mondo, Amazon.com, da
inizio aprile è anche su cellulare, permettendo agli utenti
iscritti di effettuare acquisti dovunque si trovino e di pagare
via Sms. TextBuyIt, questo il nome del prodotto, è semplice e
veloce: l’utente invia un Sms con la descrizione o il
codice dell’articolo ad “AMAZON” (262966); il
sistema centrale, attraverso un processo di autenticazione con
l’account Amazon e il codice postale, inoltra la
richiesta di acquisto.
Il cliente viene chiamato da un risponditore automatico
che sulla base delle risposte ricevute procede nel processo di
check-out dell’articolo. A transazione avvenuta,
l’utente riceve un Sms di conferma ed una mail. Tra i
vantaggi principali del servizio di ricerca via
mobile vi è la possibilità, ad esempio, mentre si è in
un negozio di verificare la convenienza di un prodotto
confrontandolo con i prezzi dei prodotti in vendita online.
Secondo gli utenti che l’- hanno sperimentato, il
servizio di ricerca via mobile ha ancora dei limiti, come
l’identificare solo i prodotti venduti direttamente da
Amazon, ma non quelli di terze parti venduti sul sito.
TextBuyIt si inserisce in una strategia più ampia
dell’operatore statunitense sul canale mobile. Infatti,
l’azienda ha sviluppato e arricchito la versione per
cellulare del sito www.amazon.com, garantendo agli utenti gli
stessi servizi accessibili via pc. Non poteva poi mancare la
versione del mobile site ottimizzata ad hoc per la navigazione
dall’iPhone.
