Il Gruppo Maldarizzi – punto di riferimento del Sud Italia nel
settore automobilistico – si occupa tramite 5 showroom in Puglia
e Basilicata (Bari e Matera) della vendita, assistenza e ricambi
dei brand Lancia, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth,
Mercedes, Dodge, Chrysler, Jeep, DR e Mitsubishi e del marchio
Fiera dell’Usato. Il Gruppo ha intrapreso un progetto che
assicura alla propria forza vendita durante gli eventi fieristici
un’operatività costante e completa in mobilità. Grazie al
nuovo progetto, realizzato nell’ambito del consolidamento
del parco hardware e software che ha previsto anche la
virtualizzazione dei server aziendali,
l’adozione di un’infrastruttura di
Information Security centralizzata, la realizzazione di
reti VPN tra le diverse sedi e l’adozione
di centri di stampa – la forza commerciale durante la Fiera
dell’Usato ha utilizzato 10 iPad per
l’acquisizione di nuovi contatti commerciali.
Corrado Lezza, Responsabile dei Sistemi Informativi, afferma che
“l’utilizzo dei nuovi dispositivi, innovativo
supporto alla vendita, ha permesso ai consulenti commerciali una
maggior facilità ed immediatezza nel reperimento delle
informazioni e nell’utilizzo del sistema gestionale mentre
i clienti hanno potuto ottenere le informazioni
tecniche/commerciali dettagliate su ampi stock di prodotto non
presenti durante l’evento fieristico”. Gli agenti –
attraverso la connessione Wi-Fi disponibile agli stand –
potevano interfacciarsi con i sistemi informativi
aziendali ed erano in grado di soddisfare in tempo reale le
richieste del cliente, affiancandolo fino alla
conclusione della vendita, in alcuni casi sedendosi
all’interno del veicolo oggetto della trattativa. In tal
modo, in qualsiasi momento ogni agente di Maldarizzi può
assistere i potenziali clienti grazie ad un’efficiente
condivisione delle risorse informatiche a garanzia di un
incremento della customer satisfaction. Durante i dieci giorni
della Fiera dell’Usato, anche attraverso
l’utilizzo dell’iPad, sono state vendute 70
autovetture e sono stati raccolti oltre 5.000 contatti
di potenziali clienti.
