Newcom, giovane azienda italiana che produce e
commercializza calzature e abbigliamento sportivo, ha deciso di
implementare una soluzione di Sales Force Automation di tipo
client server, per il supporto della forza vendita. Nello
specifico gli obiettivi che hanno spinto l’azienda ad
adottare questa applicazione, sviluppata da Qmnys, sono di
diversa natura: rendere innanzitutto più efficace ed
efficiente la propria rete di vendita, snellendo in questo modo
i processi aziendali che insistono sulle attività
commerciali; creare un canale di comunicazione tra
l’azienda e la rete di vendita.
Le funzionalità studiate per questa applicazione mirano
a supportare tutte le attività che caratterizzano le
operazioni svolte dalla forza vendita, come la raccolta ordini,
la gestione anagrafica clienti, la visualizzazione del catalogo
prodotti, la verifica delle disponibilità e delle giacenze di
magazzino, il controllo degli ordini in entrata,
l’interrogazione dati aziendali in tempo
reale. La soluzione prevede l’utilizzo di pc
portatili e cellulari Bluetooth, ed il trasferimento dei dati
avviene attraverso una connettività client/server GPRS.
L’applicazione consente il miglioramento della
qualità dell’intervento, il controllo degli ordini in
tempo reale, la verifica delle attività svolte dagli agenti di
vendita, una riduzione dei costi di gestione del processo di
vendita e una riduzione dei tempi di processa mento degli
ordini, portandoli da 5-10 giorni a pochi minuti.
