Trudi, azienda che opera nel settore dei peluche di alta
qualità, ha adottato una soluzione di Sales Force con
l’obiettivo di ottenere una velocizzazione della
trasmissione degli ordini in sede, una maggiore fruibilità e
rintracciabilità dei dati raccolti dagli agenti e di poter
effettuare un aggiornamento in tempo reale nel sistema
informativo centrale. La soluzione adottata, sviluppata da
Aton, si basa sull’utilizzo di un middleware centrale che
dialoga con il software gestionale centrale e di Pocket pc che
si collegano alla sede con una trasmissione GSM/GPRS. È stato
previsto anche l’utilizzo di un lettore ottico –
una pennina – per leggere i codici a barre
dell’articolo a catalogo e visualizzarlo direttamente sul
palmare.
In Italia probabilmente in futuro saranno apportate
ulteriori modifiche nel servizio di supporto offerto alla forza
vendita, in considerazione del fatto che in Germania e in
Austria è stato adottato un nuovo dispositivo hardware che
racchiude le funzioni di telefono cellulare, PDA,
computer e scanner in un unico terminale con connettività
wireless multimodale, comunicazione voce/dati e acquisizione
avanzata di dati. A seguito dell’introduzione
dell’applicazione, il numerodi ordini
processati con i palmari ha raggiunto oltre il 90%, dato
significativo soprattutto in considerazione del fatto che in
precedenza appena il 50% degli ordini totali era emesso via fax
o posta elettronica.
