Bennet ricopre un ruolo primario nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata con 59 ipermercati distribuiti in tutto
il Nord Italia e impiega oltre ottomila persone. Da un anno viene
utilizzato un sistema di Voice Picking nel centro distribuzione
scatolame di Origgio in provincia di Varese per la movimentazione
dei 45 milioni di colli all’anno gestiti dal centro. Gli
operatori di magazzino utilizzano cinquanta terminali indossabili
Vocollect dotati di cuffie e microfono, sui quali è installato
il software vocale fornito da Zetes, software house belga con
sede a Milano. Il Voice Picking ha rappresentato per Bennet
l’opportunità di aggiornare tecnologicamente la soluzione
precedente, basata su terminali palmari dotati di tastiera e
scanner barcode. Il nuovo sistema, come il precedente, è
integrato con il sistema gestionale aziendale e comunica con esso
in tempo reale tramite la rete wireless di magazzino. Rispetto al
passato, il nuovo sistema ha praticamente azzerato gli errori,
poiché i controlli vocali introdotti prevedono la verifica
puntuale del collo e delle quantità all’atto del prelievo.
Nonostante il maggiore controllo sul processo, la produttività
è leggermente cresciuta, registrando un aumento di circa il 4%.
Dal punto di vista organizzativo, si è quasi azzerato il numero
di procedure di gestione degli errori, rendendo possibile
l’eliminazione dell’apposito ufficio con conseguente
risparmio per l’azienda. Inoltre, si è verificata una
diminuzione dei costi di manutenzione dell’hardware dovuta
all’utilizzo dei comandi vocali anziché le conferme da
tastiera sul terminale: i precedenti terminali erano sottoposti
all’usura continua dei tasti di conferma e dei lettori
laser.
Distribuzione Organizzata con 59 ipermercati distribuiti in tutto
il Nord Italia e impiega oltre ottomila persone. Da un anno viene
utilizzato un sistema di Voice Picking nel centro distribuzione
scatolame di Origgio in provincia di Varese per la movimentazione
dei 45 milioni di colli all’anno gestiti dal centro. Gli
operatori di magazzino utilizzano cinquanta terminali indossabili
Vocollect dotati di cuffie e microfono, sui quali è installato
il software vocale fornito da Zetes, software house belga con
sede a Milano. Il Voice Picking ha rappresentato per Bennet
l’opportunità di aggiornare tecnologicamente la soluzione
precedente, basata su terminali palmari dotati di tastiera e
scanner barcode. Il nuovo sistema, come il precedente, è
integrato con il sistema gestionale aziendale e comunica con esso
in tempo reale tramite la rete wireless di magazzino. Rispetto al
passato, il nuovo sistema ha praticamente azzerato gli errori,
poiché i controlli vocali introdotti prevedono la verifica
puntuale del collo e delle quantità all’atto del prelievo.
Nonostante il maggiore controllo sul processo, la produttività
è leggermente cresciuta, registrando un aumento di circa il 4%.
Dal punto di vista organizzativo, si è quasi azzerato il numero
di procedure di gestione degli errori, rendendo possibile
l’eliminazione dell’apposito ufficio con conseguente
risparmio per l’azienda. Inoltre, si è verificata una
diminuzione dei costi di manutenzione dell’hardware dovuta
all’utilizzo dei comandi vocali anziché le conferme da
tastiera sul terminale: i precedenti terminali erano sottoposti
all’usura continua dei tasti di conferma e dei lettori
laser.
