Il progetto PWA – Portale Welfare Assirete, che ha vinto il premio per il Settore Servizi ai Digital360 Awards 2018, arrivando in finale per la Categoria Tecnologica Soluzioni B2B, è nato con l’obiettivo di integrare i servizi Area Salute del network delle strutture convenzionate Assirete (che, nel gruppo Assirecre, fornisce servizi di gestione sinistri e rimborso spese mediche) in una piattaforma Welfare dedicata alle realtà che offrono servizi di gestione di welfare aziendale per le organizzazioni e i loro dipendenti sotto forma di voucher.
PWA è stato sviluppato nel corso del 2017 a seguito di un’attività di analisi condotta dal reparto Sistemi Informativi e ICT di Assirecre Consulting (la cui mission è fornire servizi di consulenza e di risk management) responsabile dello sviluppo, e dell’Ufficio Convenzioni di Assirete, che ha curato gli aspetti contrattuali con il network di strutture sanitarie.
PWA è una applicazione web service-oriented (SOA), realizzata con tecnologia Microsoft ASP.NET e Database SQL Server.
L’interfaccia utente è basata su HTML5, CSS3 e JavaScript; gli aspetti legati alla user experience sono stati realizzati mediante i framework Bootstrap e JQuery, con l’intento di fornire all’utente finale una esperienza di navigazione ottimale indipendentemente dal dispositivo di navigazione utilizzato (Desktop, Smartphone, Tablet, Web TV eccetera).
Il servizio è ospitato all’interno di una Web Farm in Private Cloud con macchine virtuali Windows Server e Linux CentOS gestite tramite VMware.
Le attività di sviluppo sono state condotte adottando una metodologia di sviluppo Agile. Particolare importanza è stata data agli aspetti legati alla sicurezza e alla protezione dei dati (un’attenzione prestata a partire dalla progettazione e sviluppo per rendere il software conforme al GDPR) mediante l’adozione di una serie di metodologie appositamente studiate per ridurre al minimo i rischi legati al data breach e ad accessi non autorizzati. A questo proposito, tra le tecnologie di cui è dotato vi sono:
- data-Encryption in-transit mediante certificato SSL/TLS a 256 bit;
- data-Encryption at-rest tramite encrypting dei dati relativi al Network;
- token di accesso e comunicazioni server-to-server criptate in standard AES con chiavi univoche per Cliente;
- assenza di dati personali relativi agli utenti della Piattaforma Welfare, gestiti unicamente mediante l’ID univoco comunicato in fase di autenticazione, secondo i principi di Privacy by Default e Privacy by Design previsti dal GDPR.
In pratica, il portale Welfare Assirete mette a disposizione del cliente un applicativo web dedicato che, lato cliente, consente di automatizzare i seguenti processi:
- messa a punto delle convenzioni con le strutture, con possibilità di definire i costi dei voucher e relativi margini di guadagno per ciascuna delle prestazioni fornite dalle oltre 3.500 strutture sanitarie di ricovero, extra-ricovero e studi odontoiatrici del network Assirete;
- definizione dei Voucher da includere o meno nel proprio pacchetto di offerta Salute;
- servizi post-vendita, dall’autorizzazione presso la struttura alle attività di liquidazione.
Il beneficiario del servizio, ossia il dipendente aziendale, grazie al portale potrà:
- effettuare la selezione del voucher relativo alla prestazione sanitaria scelta tra le oltre 9500 disponibili all’interno del network Assirete;
- ricercare la struttura dove effettuare la prestazione relativa al voucher che si desidera acquistare;
- confrontare le tariffe di ciascun voucher mediante l’apposito strumento di comparazione fornito dal motore;
- acquistare il voucher presso la struttura scelta, tenendo sotto controllo in automatico i massimali residui.
L’interesse del nascente mercato Welfare per il progetto è confermato dai contratti di fornitura firmati con importanti operatori del settore tra cui Happily, Welfareperte e Seri Jakala.
