Surclassato in apparenza dai più moderni mezzi di comunicazione digitale, il telefono è rimasto un canale irrinunciabile nel contatto interpersonale sia all’interno dell’aziende sia nei rapporti con fornitori e clienti. Un canale molto spesso vincolato, in particolare per la parte di telefonia fissa, alle tecnologie, agli approcci di gestione e commerciali tradizionali che non hanno più senso d’essere nell’era delle reti digitali.
Così come lo sviluppo delle reti digitali e del cloud ha permesso a molte aziende, anche PMI, di fruire di servizi dati e software più avanzati senza la necessità di investire negli apparati e nel personale dedicato alla loro gestione, allo stesso modo il centralino virtuale fruito in cloud permette oggi di disporre dei servizi più avanzati di telefonia, call e contact center in “as a service” senza dipendere da apparati, servizi di manutenzione o altri vincoli con i carrier prescelti.
- Evoluzione dei servizi di telefonia aziendale e potenzialità per il business
- Vantaggi economici e funzionali nell’uso di centralino telefonico e contact center in cloud
- Esperienze d’impiego dei servizi cloud di NFON sulle reti italiane
Questi sono i temi principali che verranno discussi nel corso del Webast di ZeroUno, per capire come affrontare le problematiche della modernizzazione della telefonia aziendale e approfondire la conoscenza delle soluzioni.
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