Ritardi, rallentamenti, risultati difformi dalle attese, clienti insoddisfatti. Molte delle problematiche che le aziende devono affrontare hanno un’origine comune: il processo non funziona come dovrebbe. Può essere che non sia stato disegnato correttamente, oppure che non corrisponda a quanto previsto: i processi tendono nel tempo a discostarsi da quelli disegnati a tavolino e ne risultano colli di bottiglia e varianti difficili da governare.
La risposta è il Process Mining, una tecnica che permette di utilizzare i dati aziendali per generare valore, trasformandoli nell’elemento di miglioramento ed ottimizzazione dei processi
- Quale valore è possibile ricavare dall’analisi dei dati generati dai processi interni ed esterni?
- Come scoprire quali sono i passaggi critici che compromettono un processo?
- Come migliorano le performance aziendali con l’”ascolto” dei clienti?
- Quali sono, nel concreto, i vantaggi ottenibili con l’applicazione del Process Mining?
RELATORI
Luigi Carabiniere, Product & Solution Manager, Integris
Luca Flecchia, Project Manager Data Driven Innovation, P4I – Partners4Innovation
Manuela Gianni, Direttore Testata Digital4Executive
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