Coca-Cola Refreshments aveva la necessità di controllare con più efficacia i sistemi di refrigerazione brandizzati collocati all’interno delle catene retail. Il processo di gestione e manutenzione avveniva manualmente con elevati costi e rischi causati anche da interventi tardivi o da downtime dovuti ai refrigeratori guasti. La multinazionale ha deciso di installare il sistema di Business Process Management di Software Ag, automatizzando tutti i processi connessi alle attività manutentive. Il risultato più sorprendente è stato il 98% di miglioramento in termini di produttività.