Cresce la consapevolezza di come la tecnologia e l’innovazione rappresentino oggi la chiave di volta per la generazione di valore di business. A dirlo sono gli It manager, ma anche i decision maker aziendali che, soprattutto rispetto ai nuovi trend quali social media e big data, ritengono fondamentale agire sul piano dei processi verso la loro digitalizzazione, automazione e ottimizzazione. Dai risultati dell’indagine “Big data meets big process: opportunities for business innovation” di GCL Direct, infatti, emerge chiaramente che le nuove sfide dettate da social media e big data richiedono il supporto di nuove best practice nell’ambito del Business Process Management per riuscire a coglierne le opportunità sul piano del business.